Trabajamos con empresas turísticas de Santander, con el comercio del centro y con empresas de servicios. Automatizamos tareas repetitivas sin perder el trato con el cliente.
La economía de Santander tiene mucho de estacional. En verano los hoteles del Sardinero y los restaurantes del puerto reciben más mensajes de los que pueden contestar con calma, y en invierno el peso lo llevan el comercio del centro y las empresas de servicios. En ambos casos aparece el mismo problema: tareas de oficina que crecen con el volumen y que no aportan nada al cliente.
Nuestra forma de abordarlo es sencilla. Buscamos la tarea que más se repite, la automatizamos con un sistema que deja a una persona las decisiones importantes y comprobamos que funciona antes de dar el siguiente paso.
Un hotel de El Sardinero puede poner en su web un chatbot que conteste dudas frecuentes con la información que el propio hotel ya publica. Las peticiones que necesitan a alguien de recepción se pasan por WhatsApp o por email.
Un restaurante de la zona del puerto puede recoger las reservas que llegan por WhatsApp y llevarlas a un calendario compartido. Así, en temporada alta, el equipo no depende de que alguien revise el móvil a tiempo.
Un comercio del centro que recibe facturas de varios proveedores por correo puede automatizar su registro. Cada factura se lee, se apunta en una hoja y se guarda ordenada. La persona de administración solo revisa lo que queda en duda.
Con empresas de Cantabria trabajamos en remoto. Empezamos con una llamada para conocer el proceso y las herramientas que usáis. Después enviamos una propuesta por escrito que explica qué se automatiza primero y qué seguirá decidiendo una persona.
La instalación se hace sobre vuestras herramientas y se prueba antes de ponerla en marcha. Después mantenemos el sistema para adaptarlo a los cambios de temporada o de proveedores. El plazo y el coste los ponemos en la propuesta, porque dependen de cada caso.
Para el chatbot hace falta una web en WordPress con la información al día, porque el chatbot no inventa respuestas: si algo no está publicado, deriva la pregunta a una persona. Para las facturas hace falta acceso al buzón donde llegan y saber con qué programa lleváis la contabilidad.
Con un hotel o un restaurante suele ser buena idea preparar el sistema antes de la temporada alta, para que las primeras semanas de uso no coincidan con los días de más trabajo. Lo hablamos al planificar la propuesta.
Cuéntanos qué tarea te gustaría dejar de hacer a mano y te diremos si se puede automatizar.
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