El problema no es falta de pacientes. Es que el equipo de recepción dedica demasiado tiempo a confirmar citas, contestar llamadas sobre precios y buscar información en el historial del paciente. Eso tiene un coste real: horas que no se facturan, llamadas que no se cogen, pacientes que no vuelven porque tardamos en responderles.
HorkIA automatiza exactamente esa carga administrativa. Sin reemplazar al equipo — apoyándolo.
El problema: Un paciente quiere cambiar su cita un martes a las 22h. Si nadie contesta, busca otra clínica.
La solución: Nuestro sistema gestiona reservas, cambios y cancelaciones directamente por WhatsApp, conectado a tu agenda. El paciente recibe confirmación inmediata. El equipo ve la agenda actualizada por la mañana.
El resultado: Menos llamadas perdidas. Menos huecos sin cubrir. Pacientes más satisfechos.
El problema: El 60% de las llamadas a una clínica son siempre las mismas preguntas: precios, disponibilidad, preparación para un tratamiento, dónde aparcar.
La solución: Un asistente entrenado con la información de tu clínica responde estas preguntas por WhatsApp o chat en cualquier momento. Solo pasa al equipo humano cuando la consulta lo requiere.
El resultado: Recepción liberada para atención de calidad. Cero pacientes sin respuesta.
El problema: Los pacientes olvidan citas. Cada hueco en la agenda es dinero perdido.
La solución: Enviamos recordatorios personalizados 48 y 24 horas antes, con la opción de confirmar o cancelar directamente desde el mensaje. Si cancelan, el hueco se libera para que otro paciente lo tome.
El resultado: Reducción drástica de ausencias sin que nadie del equipo tenga que hacer seguimiento manual.
Sí, si se hace correctamente. Usamos WhatsApp Business API (no WhatsApp normal), que cumple con las normativas de protección de datos. Además, desplegamos todo en servidores europeos y firmamos el contrato de encargo de tratamiento que exige el RGPD. Los datos de salud son especialmente protegidos, y así los tratamos.
En la mayoría de casos, sí. Conectamos con los principales gestores de clínica del mercado español, además de con Google Calendar. Si usas un sistema muy específico o a medida, lo evaluamos en la auditoría inicial y te decimos exactamente qué es posible.
El sistema está diseñado para identificar cuándo una consulta requiere atención humana y escalarla inmediatamente al equipo. No damos consejos médicos. Las urgencias se derivan al personal cualificado sin demora. Configuramos palabras clave que activan la alerta inmediata.
Una automatización de gestión de citas por WhatsApp puede estar funcionando en dos semanas. Eso incluye la configuración, la conexión con tu agenda y las pruebas. Sistemas más complejos, como un asistente que consulte historiales, pueden llevar entre tres y seis semanas.
Analizamos tus procesos actuales, identificamos dónde se pierde más tiempo y calculamos el ahorro real. Sin compromiso.
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