En muchas clínicas, recepción pasa buena parte del día confirmando citas y contestando preguntas sobre precios u horarios. Mientras tanto hay llamadas que se quedan sin coger y mensajes que se responden tarde.
En HorkIA automatizamos parte de ese trabajo. El equipo sigue atendiendo a los pacientes; la herramienta se ocupa de lo repetitivo.
El problema: Un paciente quiere cambiar su cita un martes a las diez de la noche y no hay nadie para contestarle.
La solución: Partimos de un piloto real de reservas por WhatsApp que hicimos para una empresa de transporte. Llevarlo a la agenda de una clínica requiere un desarrollo propio, que planteamos como proyecto.
El resultado: Todavía no tenemos cifras de clínicas. Te contamos lo que vimos en el piloto y lo que habría que adaptar.
El problema: Muchas llamadas repiten las mismas preguntas sobre precios, horarios o cómo prepararse para un tratamiento.
La solución: Instalamos en tu WordPress un chatbot que responde con el contenido público de tu web y lo relee cada mañana. Cuando la consulta necesita a una persona, la pasa a tu equipo por WhatsApp o correo. No guarda las conversaciones y no reserva citas.
El resultado: Ya funciona en la web de una clínica. No publicamos cifras de conversión porque no las medimos.
El problema: Protocolos, consentimientos y facturas acaban repartidos en carpetas y nadie recuerda dónde está cada cosa.
La solución: FileSync indexa las carpetas en el propio ordenador de la clínica, sin cuenta en la nube. Busca por nombre, por contenido o por significado, y con OCR también lee PDF escaneados.
El resultado: Los documentos no salen del equipo. Lo hemos probado con más de dos millones de ficheros; la primera indexación puede llevar horas.
Depende de cómo se monte, y eso lo tiene que valorar tu asesor jurídico. Nosotros recomendamos la API oficial de WhatsApp (Cloud API) y desplegar en el servidor que tú elijas. No damos por hecho el cumplimiento normativo: hace falta una revisión jurídica propia y un contrato de encargo de tratamiento.
Depende del programa. Lo revisamos en la primera reunión y te decimos qué se puede conectar y qué no. Hoy no tenemos ninguna integración con gestores de clínica ya terminada.
El chatbot no da consejo médico. Cuando una consulta necesita a una persona, la pasa a tu equipo por WhatsApp o correo. Las reglas de qué se deriva las acordamos con cada clínica.
Depende de lo que se monte. El chatbot web parte de un plugin que ya funciona; las citas por WhatsApp son un desarrollo a medida. Te damos un plazo cuando conozcamos tu caso.
Repasamos contigo dónde se va el tiempo en tu clínica y qué tiene sentido automatizar. Sin compromiso.
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